Politica de Retur
Returnare simplă și rapidă · Fără bătăi de cap
14 zile drept de retur · Conform OUG 34/2014
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna orice produs cumpărat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare.
2. Condiții de retur
- În starea originală, nefolosit și nedeterirat
- În ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
- Însoțit de factura de cumpărare
- Fără urme de uzură, zgârieturi sau defecțiuni cauzate de client
3. Cum inițiezi un retur
1
Trimite email la contact@s-shop.ro cu subiectul "Retur comanda #[număr]"
2
Menționează motivul returului și datele comenzii
3
Primești răspuns în maxim 24 ore cu instrucțiunile de returnare
4. Costurile de transport la retur
Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost livrat eronat.
5. Rambursarea
Suma plătită va fi rambursată în 14 zile calendaristice după primirea și verificarea produsului, prin același mijloc de plată folosit la cumpărare.
6. Produse care nu pot fi returnate
- Produse sigilate desigilate din motive de igienă sau protecție a sănătății
- Produse personalizate la cererea clientului
- Produse deteriorate din vina clientului
7. Garanție legală — 2 ani
Toate produsele beneficiază de garanție legală de 2 ani. În cazul unui defect de fabricație contactați-ne la contact@s-shop.ro sau 0772 138 383.
8. Contact
🏢 SAS Global Imports SRL · CUI: RO50453911
📍 Arad, Str. Abrud nr. 94, Bl. 160
🕐 Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
