Termeni și condiții
Termeni și condiții – s-shop.ro
Ultima actualizare: 23 octombrie 2026
1. Datele comerciantului
SAS Global Imports S.R.L.
CUI: RO50453911 · Nr. ONRC: J02/2024/017226000
Sediu: Str. Abrud nr. 94, Bl. 160, Et. 4, Ap. 17, Arad, jud. Arad, România
Email: contact@s-shop.ro · Telefon: 0772 128 283
Program relații clienți: luni–vineri, 09:00–18:00
2. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe s-shop.ro, clientul confirmă că a citit acești termeni, precum și Politica de retur, Garanția produselor, Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
3. Produse și prețuri
- Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse. Costul livrării este afișat separat, înainte de plasarea comenzii.
- La reduceri, prețul anterior afișat (tăiat) este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.
- Imaginile sunt cu titlu de prezentare; caracteristicile tehnice relevante sunt cele din descrierea produsului.
- Produsele sunt disponibile în limita stocului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă anunțăm și vă rambursăm integral suma plătită, în maximum 14 zile.
4. Comanda și încheierea contractului
Comanda se plasează din coșul de cumpărături, prin butonul de finalizare a comenzii, care implică obligația de plată. Contractul se încheie în momentul în care primiți pe email confirmarea comenzii. Factura se transmite electronic.
5. Plata
Plata se poate face online cu cardul, prin procesatorul de plăți afișat la finalizarea comenzii, sau ramburs, la livrare. Detalii: Modalități de plată.
6. Livrarea
România: 25 lei, gratuit pentru comenzile de la 800 lei, în 2–7 zile lucrătoare. În afara României: 25 EUR, în 5–10 zile lucrătoare. Detalii: Livrare.
7. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motivul, conform OUG nr. 34/2014. Costul direct al returnării este suportat de consumator. Procedura completă și formularul de retragere se găsesc în Politica de retur.
8. Garanția legală de conformitate
Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Detalii: Garanția produselor.
9. Recenzii
Recenziile de pe site sunt colectate prin aplicația Judge.me. Recenziile marcate „Cumpărător verificat” provin de la clienți care au plasat o comandă pe s-shop.ro. Pentru a încuraja feedback-ul, putem oferi clienților care lasă o recenzie un cupon de reducere pentru o comandă viitoare. Cuponul se acordă pentru orice recenzie, indiferent de nota sau conținutul ei, iar recenziile recompensate sunt marcate ca atare. Nu publicăm recenzii false, nu cumpărăm recenzii și nu eliminăm recenziile negative care respectă regulile de conduită.
10. Date personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se trimit la contact@s-shop.ro și primesc răspuns în cel mult 15 zile. Dacă problema nu se rezolvă pe cale amiabilă, puteți apela gratuit la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) a ANPC, pe platforma reclamatiisal.anpc.ro, sau la instanțele competente din România.
12. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile și elementele grafice de pe s-shop.ro aparțin SAS Global Imports S.R.L. sau partenerilor săi și nu pot fi folosite fără acord scris.
13. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română, în special OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, Legea nr. 363/2007 și OG nr. 21/1992. Nicio prevedere nu limitează drepturile pe care consumatorul le are prin lege.
